Zeptejte se ChatGPT na svůj obor. Pak si to pojďme změřit pořádně
Jak si za dvě hodiny a s jednou tabulkou zjistit, jestli vás AI asistenti vůbec zmiňují. Postup, který používáme u klientů, bez placených nástrojů.
Udělejte si teď malou laskavost. Otevřete ChatGPT, popište mu vlastními slovy, co vaše firma dělá, a přidejte „koho bys doporučil”. Ne jako klíčové slovo, ale celou větou, jak by se zeptal váš zákazník.
Většinou se stane jedna ze tří věcí. Vypadne konkurence. Vypadnou tři firmy, o kterých jste v životě neslyšeli. Nebo vypadnete vy, ale s popisem, který sedí na někoho úplně jiného.
Ať to dopadlo jakkoliv, teď víte jednu věc, kterou jste před minutou nevěděli. Pojďme z toho udělat měření místo pocitu.
Proč tohle nenajdete v Search Console
Zákazník se zeptá, dostane odpověď se třemi jmény a jde rovnou na web toho, koho si vybral. Žádný proklik z vyhledávače nevznikl, takže vaše analytika o téhle interakci neví vůbec nic.
Projeví se to za dva týdny jako poptávka od někoho, kdo „už o vás slyšel”, a zdroj bude direct. Nebo se to neprojeví, protože si vybral konkurenci.
První měření zvládnete za jedno odpoledne a nepotřebujete na něj koupit vůbec nic. Stačí prohlížeč a tabulka.
Ptejte se větami, ne klíčovkami
Tady většina lidí odbočí. Vezmou seznam klíčových slov z Marketing Mineru a nasypou ho do chatu. Je to pochopitelné, jsme na to zvyklí z SEO. Jenže takhle se nikdo neptá.
Rozdíl vypadá takhle:
Sestavte dvacet až čtyřicet takových vět ve čtyřech skupinách. Doporučovací, kde se ptáte na tipy. Srovnávací, kde řešíte rozdíl mezi dvěma řešeními. Značkové, kde se ptáte přímo na svoji firmu. A problémové, kde popíšete situaci a obor vůbec nezmíníte.
Ty značkové bývají nejzajímavější. Zjistíte nejen jestli o vás model něco ví, ale hlavně jestli je to pravda.
U jednoho klienta jsme takhle přišli na to, že mu modely přisuzují službu, kterou přestal nabízet před třemi lety. Chodily mu na ni poptávky a on netušil odkud.
Nikomu to nedošlo, protože nikoho nenapadlo se zeptat.
Třikrát, jinak měříte náhodu
Jedno spuštění nemá vypovídací hodnotu. Odpovědi se mezi pokusy liší, občas dost výrazně. Pravidlo, které používáme:
- Každý dotaz třikrát, pokaždé v novém chatu bez historie
- Napříč aspoň třemi modely
- S vypnutou pamětí i personalizací
- Do tabulky čtyři sloupce: zmíněn, na kolikátém místě, v jakém kontextu, s jakým zdrojem
Když paměť necháte zapnutou, model vám vrací vaše vlastní preference a vy si naměříte hlavně to, jak dobře vás zná váš účet. Přiznávám, že jsme to takhle jednou celé odměřili a museli začít znovu.
Ten poslední sloupec je vlastně celý ten článek
Vypište si zdroje ze všech odpovědí a seřaďte je podle četnosti. Skoro vždycky se ukáže pět až deset domén, které se opakují pořád dokola. Bývají to oborové katalogy, srovnávače, diskusní fóra včetně Redditu, odborná média a weby, které mají téma zpracované jako pořádný přehledový článek.
Optimalizovat vlastní web je práce, kterou je vidět, takže se dělá jako první. Dostat se do zdrojů, ze kterých si model odpověď skládá, vidět není. Přitom výsledek určuje spíš ta druhá.
Čtyři věci, které zvládnete tenhle týden
Než se pustíte do čehokoliv dlouhodobého, projděte tohle. U většiny webů to zabere míň než den.
Strukturovaná data, konkrétně Organization, Service a FAQPage. Modely to čtou jako fakta o firmě, ne jako reklamu.
Konzistentní údaje všude, kde se o vás píše. Dvě různé adresy ve dvou katalozích a model si přestane být jistý, jestli jste jedna firma nebo dvě.
Věty, které jdou citovat. „Poskytujeme X pro Y v lokalitě Z” se dá vzít a vložit do odpovědi. „Jsme tým nadšenců s vášní pro kvalitu” citovat nejde, protože to neříká nic konkrétního. Máme to na svědomí všichni, sami jsme takovou větu měli na webu roky.
Přístup pro AI crawlery v robots.txt. Občas najdeme web, který si GPTBota zablokoval omylem, protože to někdo zkopíroval z návodu z roku 2023, kdy se to docela běžně doporučovalo.
Jak často a co sledovat
Měsíčně bohatě stačí. Častěji budete reagovat na šum a zbytečně se tím trápit. Sledujte dvě čísla: podíl dotazů, kde vás model zmínil, a průměrné pořadí té zmínky.
Rychlé to není. Zato to drží dýl než pozice ve vyhledávání, protože modely se přeučují pomaleji, než Google mění algoritmus.
Ještě jedna poznámka, ať v tom máte jasno
Tenhle obor si za poslední rok stihl vymyslet čtyři názvy pro jednu věc: GEO, AIO, AEO a „SEO pro AI”. Je v tom slušný zmatek a není to vaše chyba. Pod všemi čtyřmi zkratkami se skrývá stejná otázka, totiž jestli vás model zmíní ve své odpovědi.
Jestli chcete vědět, jak si stojíte, pošlete nám adresu webu. Základní měření děláme jako součást vstupního auditu a klidně vám řekneme i to, že to zatím řešit nemusíte.